售后服务、退换货原则

为使广大会员体验到我们更全面的贴心服务，方米厘|蒂可银妆推出完善退换货服务！

为了让彼此有一个愉快的交易，建立良好的合作关系、防止发生纠纷，请您一定要先了解一下我们的交易规定才能达成共识哦！

符合以下条件，可以退换货

1、商品断裂、破损、变形、镀银层脱落

2、商品有明显的制造缺陷

3、戒指码数与订单要求偏差较大

4、实际收到的货物与订单不符

收到货时发现商品包装明显破损，有可能挤压损坏商品或者致使商品丢漏的，应当着送货员的面拆封检查或者拒签退回，一旦签收我司将无法提供后续服务。

以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1、产品无质量问题，恕不接受退换

2、货物外包装出现破损，但在收货时没有当场在送货人员面前拆封的，恕不接受退换

3、非产品本身质量问题，顾客在收到货后反悔或发现并没有其想像中那么理想，以质材差、粗糙（这没有一定的判断标准）等借口要求退货的，恕不接受退换

4、因顾客自身人为因素造成的质量问题，恕不接受退换

5、超过退换货期限或者未客服代表确认自行寄回商品的，恕不接受退换

6、退换货物不全、产品被佩戴过、外观受损的，恕不接受退换

7、特价产品或赠品，恕不接受退换

退换货流程

1、顾客收货后须马上查看，发现商品有质量问题须在2天内通知网站客服代表（以QQ记录或邮箱邮件时间为准），逾期恕不受理。

2、拍摄出存在质量问题的商品的照片，提交给客服代表，我们可以初步判断问题是否属实。

3、经客服代表初步判断属于质量问题之后，请您及时将商品退回。对于确属质量问题的商品，我们收到后查核属实将给予免费调换。寄回需更换的商品时，需在附上会员名、退换货原因等信息，方便对您的换货及时进行处理。

4、退换货只能换同样款式的商品，在无货的情况下可以换其他款式。

5、如果货物退回后经我们判别，不属于质量问题，我们会向您说明具体的情况（如果需要可以提供照片），并按照非质量问题的退换货处理。

费用承担
　　
对于的确属于质量问题，我们可以免费换货，并承担退换货造成的合理运费（我们承担的运费不超过第一次发货时向您收取的运费）。

方米厘|蒂可银妆对以上条款有最终解释权。所有订单按此政策执行。